Voor u geselecteerd uit Energeia Energienieuws

17 februari 2011
LEUSDEN (Energeia) - Wanneer de Eerste Kamer volgende week akkoord gaat met de Slimme meterwet, zal dat het startschot zijn voor een nieuwe fase in de verkoop van energie. Die verwachting werd woensdag door verschillende sprekers uitgesproken tijdens het IIR-congres Energie, Marketing & Sales in Leusden. De slimme meter biedt volgens hen legio mogelijkheden voor nieuwe producten en diensten. Kansen voor de energieleveranciers dus, maar ook risico's: "misschien is Panasonic in 2020 wel het beste energiebedrijf", poneerde Edwin Edelenbos van de NMA plagerig.

De energiemarkt is sinds de liberalisering uitgegroeid tot een volwassen markt, waar een mooi spel gespeeld wordt tussen enkele grote spelers en een groeiend aantal nichespelers, zo constateerde marketingstrateeg Wouter in 't Veld aan het begin van de dag. Maar de nieuwe wetgeving, die het voor consumenten makkelijker moet maken om over te stappen én de slimme meter mogelijk maakt, zal veel veranderen.

Home energy management wordt het helemaal, zei bijvoorbeeld Edelenbos, maar leveranciers moeten zich volgens hem wel realiseren dat dat ook voor andere partijen interessant kan zijn. "De data kan uitgelezen worden bij de leverancier, maar het kan ook via een applicatie bij de klant thuis. En zo'n applicatie kan gemaakt worden door Google of een willekeurige andere partij. Misschien is Panasonic in 2020 wel het beste energiebedrijf", aldus Edelenbos. Erik Roscam Abbing van de TU Delft wees op schoenenfabrikant Nike, die applicaties ontwikkelde om via de i-pod hardloopschema's te vergelijken.

Zoiets is ook mogelijk met energieverbruik, er zal best een groep mensen zijn die geïnteresseerd is in het vergelijken van zijn stroom- en gasverbruik met dat van anderen, vulde 'sociale media realist' Jaap den Dunk aan. De behoefte van mensen om dingen te delen is volgens hem groot, of dat nou op Facebook, Twitter of ergens anders gebeurt. "Twitter kan verdwijnen, maar het delen van informatie niet. Er zal vast iets ontstaan waar mensen hun energieverbruik kunnen vergelijken, een soort fame and shame-systeem. De vraag is wie straks eigenaar is van de plek waar dat gebeurt."

Nichespeler Innova Energie is zeker van plan om op die ontwikkelingen in te springen, volgens directeur Thai Nguyen. De missie van Innova, zo zei Nguyen tegen Energeia, is de klant zo goed mogelijk helpen bij zijn energieverbruik. "Eigenlijk is ons business model al vanaf het begin gericht op de komst van de slimme meter", aldus Nguyen. "Een eerste dienst die we willen ontwikkelen is de klant behoeden voor een onverwacht hoge jaarafrekening door tijdig te waarschuwen dat het verbruik hoger ligt dan het maandbedrag." Nguyen realiseert zich dat hij niet de enige is die dat soort ideeën heeft. "De timing zal heel belangrijk zijn."

Nederland heeft met ongeveer 10 tot 11% switches per jaar al een relatief actieve markt, maar die kan met de komst van de slimme meter dus nog actiever worden. Niet alleen zullen energieleveranciers nieuwe producten moeten ontwikkelen om klanten te halen en te behouden, ook moeten zij zich duidelijker profileren. Stunten met de prijzen zal niet meer genoeg zijn, stelde onder andere customer relation management-adviseur Wil Wurtz. "Dat leidt alleen maar tot het rondpompen van klanten", zei hij, een conclusie die ook al eens door consultancybureau Ernst & Young is getrokken.